|
|
| (No se muestran 46 ediciones intermedias del mismo usuario) |
| Línea 1: |
Línea 1: |
| ==Planificar y construir un flujo de valor para crear, entregar y dar soporte a un servicio==
| | #[[/Planificar y construir un flujo de valor para crear, entregar y dar soporte a un servicio|Planificar y construir un flujo de valor para crear, entregar y dar soporte a un servicio]] |
| | | #[[/Prácticas relevantes que contribuyen a la creación, entrega y soporte de Servicios mediante el SVS y los Flujos de Valor|Prácticas relevantes que contribuyen a la creación, entrega y soporte de Servicios mediante el SVS y los Flujos de Valor]] |
| ===Conceptos===
| | #[[/Creación, entrega y soporte de Servicios|Creación, entrega y soporte de Servicios]] |
| | |
| Para que la relaciona entre el proveedor de servicios y el consumidor de servicios, las dos organizaciones tienen que definir su estructura organizativa para facilitar la interacción entre las dos partes.
| |
| | |
| *Organización: Grupo de personas que tienen sus propias funciones y relaciones para lograr sus objetivos. Varían en tamaño y estructura.
| |
| **Funcional: Basada en controles organizativos y capacidades técnicas. Se caracteriza por tener una dirección que delega en mandos intermedios para establecer equipos dedicados según funciones.
| |
| **Divisional: Se divide según líneas de negocio o grupos geográficos. Cada division tiene sus propios grupos de gestion (financiero, RRHH, marketing, ...)
| |
| **Matricial:
| |
| **Plana:
| |
