\Prácticas relevantes que contribuyen a la creación, entrega y soporte de Servicios mediante el SVS y los Flujos de Valor
De Portfolio Academico
Utilizar un flujo de valor para diseñar, desarrollar y transicionar un nuevo servicio
Recordamos la Cadena de valor de servicio de British Fundamentos.
Definimos Flujo de Valor como la serie de pasos que lleva a cabo una organización para crear y entregar productos y servicios a sus consumidores. Los flujos de valor pueden estar interconectados con otros flujos mediante cascadas de flujos de valor.
El Mapeo de un Flujo de valor es un método de visualizar el flujo de actividades, desde la demanda/oportunidad hasta el valor y planificar cómo se puede mejorar ese flujo. Se persigue optimizar el flujo de valor, eliminando todo lo que no aporta valor al consumidor del servicio. Se evalúa y se planifica para determinar las acciones de mejora en los flujos de valor.
No me entero de nada
Flujo de valor para el desarrollo de un nuevo servicio:
- Recogemos la demanda del cliente
- Planificamos y vemos la oportunidad de negocio
- Diseñamos el servicio
- Creamos el servicio y obtenemos sus componentes.
- Preparamos el despliegue.
- Desplegamos el servicio y le proporcionamos el valor.
