Certificaciones técnicas/British/CDS
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Revisión del 06:33 31 may 2021 de Inigosendino (discusión | contribs.)
Planificar y construir un flujo de valor para crear, entregar y dar soporte a un servicio
Conceptos
Para que la relaciona entre el proveedor de servicios y el consumidor de servicios, las dos organizaciones tienen que definir su estructura organizativa para facilitar la interacción entre las dos partes.
- Organización: Grupo de personas que tienen sus propias funciones y relaciones para lograr sus objetivos. Varían en tamaño y estructura.
- Funcional: Basada en controles organizativos y capacidades técnicas. Se caracteriza por tener una dirección que delega en mandos intermedios para establecer equipos dedicados según funciones.
- Divisional: Se divide según líneas de negocio o grupos geográficos. Cada division tiene sus propios grupos de gestion (financiero, RRHH, marketing, ...)
- Matricial:
- Plana:
